Eliminar mi cuenta

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta página explica cómo pedir que se elimine su cuenta de MisNotas (la app y el portal web), de K-Soft, y qué pasa con sus datos.

Pasos

1. Envíe el correo con su nombre completo y el nombre de su institución. Si la cuenta es de su hijo o hija menor de edad, escriba usted como padre, madre o encargado e indique el nombre del alumno.
2. Le responderemos a ese mismo correo para confirmar que la solicitud es suya.
3. Avisamos a su institución y eliminamos la cuenta en un plazo no mayor de 30 días. Le confirmamos por correo cuando esté hecho.

También puede pedírselo directamente a la dirección de su institución.

Qué se elimina

• Su acceso: el correo y la contraseña con que entra, y la conexión con Google si la usaba.
• Su foto y su alias de perfil.
• Los códigos de notificaciones de sus teléfonos y sus preferencias de la app.
• Sus avisos en la bandeja de la app.

Qué se conserva

Los registros escolares no son solo suyos: son parte del expediente que su institución debe conservar. Por eso se mantienen, sin acceso para usted, mientras la institución los necesite:

• Inscripción, notas, boletas y asistencia.
• Cargos, pagos y recibos.
• Los mensajes que envió, hasta que se borren según la regla de retención del chat (a más tardar al terminar el ciclo escolar).

Si quiere que se borre también alguno de esos datos, indíquelo en su correo y lo revisaremos con la institución.

Si solo quiere menos avisos

No hace falta eliminar la cuenta: en la app, en Ajustes › Avisos, puede apagar algunos avisos, o desactivar las notificaciones de MisNotas en los ajustes de su teléfono. Su foto y su alias los puede quitar usted mismo en Perfil.

Más detalles en la política de privacidad.